Au début, je trouvais qu’il s’agissait de professionnels sérieux. Contrairement à plein d’autres entreprises de récupération de données, ils établissent un devis après avoir vu l’appareil, et non simplement à partir d’une description au téléphone, avec paiement au résultat. Leur devis pour mon disque dur externe de 1 To était plus cher qu’un autre que j’avais eu (910 vs 780 euros), mais ils se sont alignés (enfin presque, les frais de retour étant de 45 euros, le nouveau devis était à 820). Malheureusement, il n’a pas été possible de récupérer mes données, ça arrive, et j’ai eu le choix entre détruire le disque, le récupérer, ou le laisser au département R&D, et je trouve très bien d’avoir ce choix. J’ai pu récupérer mon disque gratuitement, ce que je trouve très bien aussi. La suite en revanche me dérange. Une partie de mes données perdues du disque était également sur un ancien téléphone portable. J’ai appelé pour savoir si c’était possible de récupérer des données sur ce type de support, et oui oui, pas de problème. J’ai renvoyé mon téléphone, et j’ai reçu un devis… de 987 € dont 867 € à payer à la commande, que le résultat soit là ou non ! J’ai appris ensuite que pour récupérer les données sur un téléphone portable, il n’y a pas d’autre solution que de le réparer, et qu’il vaut donc mieux aller voir un réparateur de téléphone. Un professionnel vraiment sérieux me l’aurait dit plutôt que de me faire envoyer mon téléphone, puis de me faire payer 45 euros pour le récupérer après avoir reçu ce qui me semble être un devis volontairement exorbitant. En fin de compte, j’aurai payé mes différents envois/réceptions et mes diagnostics, et à la rigueur ça se justifie, mais il est clair et net que je ne referai jamais appel à cette entreprise pour de la récupération de données, car j’ai l’impression d’avoir été prise pour un pigeon sur la fin.