Suite au crash de la carte mère de mon smartphone, je décidé sur les conseils d'un ami, d'envoyer mon appareil chez datalab center pour récupérer mes data et surtout mes photos. L'envoi sur le site est très facile car ils éditent un bon de livraison offert avec une étiquette à coller sur le colis. Après examen de mon appareil le devis tombe. 1100€ttc pour procéder à la récupération des données. Un paiement de 900€ est demandé pour demarrer l'intervention puis vous payez le solde de 200€ en fonction du résultat et de la quantité et qualité des data récupérés. Surpris j'appelle le service client pour leur demander des explications. Pourquoi payer la quasi totalité du devis sans garantie de résultat ? Quel utilisateur va payer comme ça les yeux fermés ? Je propose un compromis. Je paye au proratat des données récupérer ? Si vous récupérer 40% de mes données alors je vous règle les 40% du devis ? Refus catégorique, on me fait 100€ de remise :-) Bref je refuse, je procède au paiement des frais de retour et récupère mon téléphone. 50€ de frais au total : 30€ pour le remontage du téléphone et 20€ retour UPS. Vraiment dommage car cette société à bonne réputation sur le secteur. Le suivi client est très bon, j'ai été relancé à plusieurs reprises pour devoir leur communiquer ma décision. Le processus de retour est fiable (téléphone bien emballé). Je prends donc le temps de détailler par cet avis l'expérience négative que j'ai vécu pour éviter à de futurs clients de perdre du temps et de l'argent dans l'espoir de récupérer des données....Je suis très surpris par cette politique commerciale d'un autre temps on vous devez payer sans garantie du résultat ! Ce n'est pas le coût élevé de la prestation qui me perturbe (1000€ TTC), pourquoi pas ? Le prix du service, de l'expertise et du savoir faire est légitime. Mais payez pour voir cela s'appelle un coup de poker ! Imaginer allez chez votre garagiste et qu'il vous dise ça coûte 1000€ mais je ne promet pas de reussir à réparer...On va essayer.....De telles pratiques commerciales ne devrait plus exister en 2024.